Bosna i Hercegovina
Engleski
Slovenia
Kako restoran može da pokrene sopstvenu aplikaciju na Google Play i Apple Store
Kako najbrže i najjednostavnije restoran može da pokrene sopstvenu aplikaciju na Google Play i Apple Store
Više nije uopšte pitanje da li neki restoran treba da pokrene sopstvenu aplikaciju na Google Play ili Apple Storu, već kako to najbrže i najlakše uraditi. Jednostavno, ovaj digitalni kanal prodaje sa sobom donosi toliko unapređenje poslovanja, da je svaki dan bez uvođenja aplikacije čist ekonomski gubitak i pružanje šanse konkurenciji da se pozicionira značajno ispred vas.
Zato je cilj ovog teksta da vam približi temu - kako restoran može brzo i lako da pokrene sopstvenu aplikaciju na Google Play (za Android uređaje) i na Apple Store (za Apple uređaje). Bez mnogo komplikacija, troškova, vremena i da pri tome ne morate da budete IT stručnjak.
Izbegnite ogromne provizije kurirskih službi
Ako nemate sopstvenu aplikaciju za poručivanje hrane, primorani ste da radite preko web platformi dostavnih službi (Glovo, Wolt...). Nije tajna da se provizije koje oni uzimaju za sebe toliko visoke, da vama skoro ne ostaje prostora za zaradu.
Da ne pričamo o ograničenjima u vidu plasiranja svojih reklama, opisa i slika. A tek promena cenovnika, ponude, uvođenje specijalnih akcija... Ume sve to da se pretvori u pravu noćnu moru.
Zašto mi je potrebna sopstvena aplikacija na Google Play-u i Apple Store-u
Pored direktnog finansijskog efekta, aplikacija na Google Play-u ili Apple Store-u donosi sa sobom je niz drugih mogućnosti da značajno unapredite poslovanje restorana.
Kada pokrenete taj digitalni kanal komunikacije sa korisnicima, otvarate mogućnost direktnog marketinga, obraćanja korisnicima, reklamiranja, promovisanja i uopšte korespodencije sa gostima. Da ne spominjemo punu samostalnost u kreiranju i primeni cenovne i marketinške strategije.
Čak i da ne primenite sve te mogućnosti, dovoljno je da samo vaše stalne mušterije koriste vašu brendiranu online aplikaciju (a ne recimo Glovo), pa će ekonomski efekti biti neverovatni.
Prvi korak - precizno osmislite šta vaša aplikacija treba da radi
Kada se odlučite da krenete u ovaj projekat, posvetite malo vremena razradi koncepta. Razmislite ko je vaša ciljna grupa i šta sve želite da plasirate gostima preko nje. Mogućnosti su zaista brojne, mada dosta zavisi i od programa za ugostiteljstvo koji koristite u svom objektu.
Od izvora…
Da, bukvalno postoje dva putića do pokretanja vaše sopstvene aplikacije na Google Play-u ili Apple Store-u.
Prva varijanta da se oslonite na već gotova rešenja i proverene IT igrače. To znači da ćete dobiti vašu, potpuno brendiranu i prilagođenu aplikaciju za svoj restoran. Ovo je najčešći izbor ugostitelja.
Druga varijanta je da krenete samostalno u kompletan projekat razvoja IT rešenja koje će biti - vaša aplikacija. Ovo je mnogo zahtevniji i duži put, koji donosi autentično rešenje. Zato se ono uglavnom primenjuje kada su u pitanju veliki lanci restorana.
Prosečan ugostitelj nema ni vremena ni resurse da se bavi razvojem i implementacijom online aplikacije od nule. Zato je mnogo prihvatljivije rešenje da pronađete već gotova rešenja (koja postoje na tržištu) i samo ih brendirate i prilagodite sopstvenim potrebama.
Najbrže i najlakše rešenje za pokretanje sopstvene aplikacije na Google Play ili Apple Storu
Najbolji mogući scenario je da vaš IT partner sa kojim već sarađujete (čiji softver koristite za rad restorana) ima u ponudi već gotovu aplikaciju koju možete prilagoditi svojim zahtevima.
Time se značajno automatizuje i olakšava operativni rad personala, jer je online aplikacija inkorporirana u postojeći softver koji vam služi za rad objekta. U prevodu, ta dva IT rešenja moraju biti kompatibilna, što znači da je najbolje da ih je kreirala ista IT kompanija. Time automatizujete brdo operativnih poslova i još više pozadinskih procesa (transakcije su odmah vidljive, blagajna je segmentirana i pregledna, svi izveštaji su na jedan klik i dr).
Baš dobar primer ovoga je kombinacija:
Sky POS + Sky ROS = Sky is the limit
Svi korisnici Sky POS softvera, mogu u neverovatno kratkom vremenu da dobiju potpuno funkcionalnu sopstvenu aplikaciju na Google Play-u ili Apple Store-u. Rad u oba IT rešenja je vrlo sličan, a recimo kada stranka poruči nešto preko online aplikacije, cela ta transakcija je automatski vidljiva svima koji su uključeni u realizaciju. Bez ikakvog dodatnog angažovanja i sa svim potrebnim podacima (i finansijskim i tehničkim).
Naravno da je moguće uz pomoć Sky ROS-a napraviti brendiranu aplikaciju na Google Play ili Apple Storu, čak i ako ne koristite Sky POS kao program za rad vašeg objekta. Možda vam ne budu dostupne neke napredne opcije (zavisi od toga koji softver trenutno koristite), ali univerzalni set funkcionalnosti ćete svakako imati.
Univerzalne funkcionalnosti koje mora da ima svaka online aplikacija za restoran
Većina ugostitelja se nije previše bavila ovom tematikom i jednostavno ni ne zna koje sve funkcionalnosti treba da ima dobra aplikacija za online poručivanje hrane.
U zavisnosti od vašeg biznis modela, postoje različite funkcionalnosti koje aplikacija treba da ima, ali postoje i neke univerzalne koje se podrazumevaju. Recimo:
- Sve varijante online poručivanja (dostava ili lično preuzimanje)
- Sve varijante plaćanja (gotovinski i bezgotovinski načini)
- Personalizacija korisnika
- Vođenje statistike po raznim kriterijumima
- Lojaliti program
- Mogućnost brzog i lakog plasiranja akcija (popusti, VIP akcije, Happy Hour akcije i sl.)
- Brzo i lako uspostavljanje kontakta sa restoranom
Sky ROS može sve ovo i mnogo više od toga. Ceo njegov koncept je baziran na tome da ugostiteljima olakša i ubrza rad. Intuitivnost i jednostavnost u radu bile su osnovne premise od kojih smo krenuli.
Zato i ne čudi što broj korisnika Sky ROS-a raste iz dana u dan. I da, gde god je primenjen, Sky ROS i danas radi. To najbolje govori o zrelosti i kvalitetu tog IT rešenja.
Tehnički aspekti pokretanja sopstvene aplikacije na Google Play-u ili Apple Storu
Ovde već zalazimo na teren koji zahteva dosta predznanja iz IT i pravne oblasti. Dovoljno je da vam kažemo da nije baš trivijalno samostalno proći ni tehničke ni administrativne korake potrebne za pokretanje sopstvene aplikacije i njihovo plasiranje u prodavnicama.
Sve ovo implicira da je za klasičnog ugostitelja mnogo jednostavnije, brže i isplativije osloniti se na IT partnera koji ima spremnu aplikaciju. Naravno da oni vladaju i tematikom plasiranja vaše aplikacije na Google Play ili Apple Store.
Zato svi korisnici Sky POS-a programa, ali i oni koji to (još uvek) nisu, mogu slobodno da kontaktiraju Sky POS i u rekordnom roku imaće svoju aplikaciju. Postoje i druge firme na tržištu, raspitajte se dobro. I nama je u interesu da sarađujemo sa ugostiteljima koji su se informisali i žele saradnju sa jednim od lidera na tržištu.
Nekoliko praktičnih saveta za kraj
Moderni korisnici nemaju razumevanja i vremena za popravljanje stečenog utisaka. Ako prvi utisci nisu u skladu sa njihovim očekivanjima, teško da će vam pružiti drugu šansu.
Zato za koje god rešenje da se odlučite, veoma je važno da se ceo personal upozna i uigra za rad sa online porudžbinama. Obuka će biti brza i laka ako se sa vašom novom online aplikacijom radi skoro identično kao i sa programom koji oni inače koriste u radu.
Definišite precizno raspodelu poslova (ko šta radi i kada) i pre nego što pompezno oglasite vašu online aplikaciju.
Uradite testiranje funkcionalnosti pre zvaničnog puštanja u rad (tzv. stres test). Proverite kako radi na različitim uređajima, da li je brzina rada odgovarajuća, simulirajte kompletan tok od poručivanja do naplate porudžbine.
Kada sve to ispeglate, posvetite se lansiranju i promociji aplikacije. Verujte da je to danas neophodno. Pored klasične marketinške kampanje, možete postavite QR kodove na stolovima u objektu i na ambalaži, predvidite promotivne popuste za porudžbine preko aplikacije, nagradite dodatnim lojaliti poenima za online naručivanje, uključite i personal u promociju.
Sve ovo smo naveli na osnovu pozitivnih primera iz prakse, jer u ugostiteljstvu svaka poslovna odluka mora biti bazirana na činjenicama.
Naravno da vam mi stojimo na raspolaganju za svaku vrstu pojašnjenja, konsultacije, pomoći. Slobodno nas kontaktirajte, sigurno ćemo zajednički naći najbolje rešenje za vaš restoran.
